利用規約
第1条：適用範囲
本規約はTRAVALO JAPAN株式会社（以下、「当社」）が提供するショッピングサイト（以下、「公式オンラインストア」）や当社商品を購入されたお客さま（以下、「お客さま」）に適用されます。お客さまが公式オンラインストアを利用される場合、本規約への同意が前提となります。
第2条：規約の変更
本規約の変更が、お客さま一般の利益に適合する場合、当社はお客さまの事前の承諾なしに、本規約を変更できるものとします。その他規約の変更については、改正民法第548条の4第1項2号に則るものとし、変更後の条項の適用を望まないお客さまに対して解除権の付与、あるいは変更の周知から適用までの間に十分な猶予期間を設けるものとします。
第3条：サービスの提供停止・中断等
当社はお客さまの事前の承諾なしに、公式オンラインストアの稼働状況を良好に保つため、その他の理由により、公式オンラインストアのサービスを中断・停止して保守点検等を行うことができるものとします。
お客さまに対して、その間に何らかの不利益が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条：注文の変更、キャンセル
お客さまによる注文確定後は、原則として注文商品内容の変更はできないものとします。また、キャンセルは商品出荷準備前の注文に限ります。それらに関する手続きは、当社既定の様式に従うこととします。
第5条：商品の返品・交換について
お届けした商品に破損、汚損、不良、商品違い、個数違い等が確認された場合は、商品到着後「7日以内」に当社既定の様式により当社に届け出ることとします。手続き方法については、届け出後、当社カスタマーサポートの指示に従うこととします。また、お客さま都合による商品の返品・交換は未開封品に限り受け付けるものとします。その際、返品・交換にかかる送料や振込手数料等の一切はお客さまの負担となります。なお、返品・交換手続きはギフト商品にかかわらず、購入したお客さまご自身で手続きを行う必要があります。また、公式オンラインストアで購入された商品の返品・交換は公式オンラインストアのみで受け付けが可能であり、当社商品取り扱い実店舗で購入された商品の返品・交換はお買い上げ店舗のみでの受け付けとなります。
第6条：商品の発送
注文確定後、通常商品については翌営業日までに発送します。予約商品については、当該商品の詳細ページやブログ、各種広告等での発送日時に関する告知に従うこととします。なお、ギフトシーズンやセール期間中など物流繁忙期は配送に日数がかかる場合があります。
災害やインフラの問題、配送業者の都合等、当社に過失のない配送遅延により、お客さまに何らかの不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第7条：配送料・代引手数料や商品の価格改定
当社は、配送料として全国一律500円（税込）、加えて代金引換の場合は商品代金に応じた代引手数料をお客さまに請求します。また、当社はお客さまの事前の承諾なしに、市場の物価等に連動するためや材料費高騰等の理由により、配送料・代引手数料やその他商品の価格改定を行えるものとします。
第8条：禁止事項
お客さまは次の事項を行ってはならないものとします。
・ 正常な利用を逸脱した公式オンラインストアその他サービスの利用行為
・ 当社の営業を妨害する行為
・ 商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
・ 虚偽の登録内容によるインターネット会員登録の申請
・ 虚偽の内容による注文や他人のインターネット会員資格による注文、あるいはそれらについて協力する行為
・ 当社の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売またはそれらの準備、その他営利を目的とした注文やサンプルの申し込み
・ クレジットカードの不正使用
・ 他人の個人情報の不正使用
・ 有害なコンピュータープログラム、Eメール等を送信または書き込むこと
・ その他当社が不適当と判断する行為
また、お客さまの行為が上記項目のいずれかに該当する場合、当社は、何らの催告、通知をせずに、取引を制限・拒絶・停止、あるいは会員ランク等権利剥奪、契約の取消、解除ができるものとします。
第9条：転売、オークションサイト等での販売等について
当社は、公式オンラインストアおよび当社商品取り扱い実店舗で取り扱う商品の転売やオークションサイト等での出品・販売またはそれらの準備、その他営利を目的とした行動を禁止しています。当社の正規販売経路以外で購入された商品に関する保証登録・修理は一切受け付けないものとします。
第10条：権利譲渡の禁止
お客さまは、あらかじめ当社の書面による承諾がない限り、本規約上の地位および本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡してはならないものとします。
第11条：個人情報の取り扱い
当社は、お客さまの個人情報を当社プライバシーポリシー（個人情報保護方針）に基づき、適切に取り扱うものとします。
第12条：分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定、および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第13条：損害賠償
本サービスの利用に関し当社が損害賠償責任を負う場合、当社はお客さまが当社に支払った料金総額を限度額として賠償責任を負うものとします。
第14条：準拠法
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。
第15条：合意管轄
お客さまと当社の間で公式オンラインストアまたは商品取り扱い実店舗、その他当社サービスに起因して問題が発生した場合には、双方の協議をもって解決することとします。協議しても解決しない場合は、訴訟の提起、調停の申し立て等を行うこととし、当社本店所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則：
2024年4月1日制定
TRAVALO JAPAN Ltd.