製品保証について（TRAVALO JAPANポリシー）
TRAVALOおよびPerfume Pod全製品について、当社ではお客さまにご安心いただくために独自の品質基準を設け、材料選定から製造まで行っております。記載されている保証期間では、材料および製造においての欠陥がないことを保証いたします。
製品保証については下記内容をご確認ください。なお、ご不明な点などがございましたらご遠慮なくカスタマーサポートまでお問い合わせください。
1. 対象製品
以下に規定する保証は、当社が製造・販売する製品（以下「対象製品」という）に適用します。
この保証は購入されたお客さまを対象としており、保証サービスを受けるには、当サイト、日本国内のTRAVALO販売元または特約販売事業者（以後「正規店」という）の領収証（コピー可）が必要です。正規店以外（転売含む）で購入された製品は保証の対象外とさせていただきます。
※ 正規店は取扱店舗一覧をご確認ください。
2. 保証について
保証期間：ご購入日から1年間
保証対象：インナーボトル（トラヴァーロ）、パフュームポッド本体
※ トラヴァーロの外装ケースは対象外です。また、正常な使用状態で不具合が生じた場合のみとなります。
保証条件：正規店で購入された製品に限ります。
※ 海外で購入された製品は保証対象外となります。
※ 保証期間を過ぎてからの保証は一切いたしかねます。あらかじめご了承ください。
※ 当サイトの「製品保証登録」にご登録いただいた製品は、各種サポートがスムーズに受けられます。
※ 万一、外装ケースに初期不良がございましたら、お問い合わせページよりご連絡ください。サポート担当者からメールでご連絡させていただきます。（ご連絡は営業日のみとなりますのであらかじめご了承ください。）
3. 保証対象外の内容
・ 磨耗、紛失、誤使用または偶発的な損傷
・ 過度な力を加えたための損傷
・ 傷や擦り傷
・ 強力な化学薬品、クリーナー、その他の液体が付着したことによる変形および変色
・ 極端な寒さや熱にさらされたことによる損傷
・ 動物、火災または天候による損傷
・ 自然災害による損傷および紛失
・ 改造、正規以外の修理などによる損傷
・ 盗難、紛失または意図的な損傷
・ 第三者の製品（模倣品）
4. 保証における確認作業について
お客さまからのご要望を承ったうえで、到着後お預かりした製品の状態を精査させていただきます。（通常7〜10営業日以内）。なお当社事由による欠陥であると判断した場合は、無料（当社負担）で交換させていただきます。万一、模倣品や類似品であると判断された場合は、当社の法務部門（香港）に引き渡され返却はいたしません。
購入された製品は、当サイトの「製品保証登録」にご登録いただくことをお勧めいたします。
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購入された商品番号
ご購入日
ご購入場所
TRAVALO JAPAN Ltd.