住所を知らない相手にもギフトが贈れる、「eギフト」サービス

eギフトでご注文いただくと、受け取り専用ページのURLが贈り主（ご注文者さま）に配信されます。贈り先のお相手にURLを伝えていただき、そのURLの専用ページで受け取られるお相手が指定される配送先住所を入力すると、商品が配送される仕組みとなっております。

はい、可能です。ご注文時に「贈り主名」を自由に設定できます。受け取る方には「贈り主の実名や住所」は表示されず、贈り主にも「受け取る方の実名や住所」はわからない仕組みになっています。

発送元（依頼元）には「TRAVALO JAPAN」と表記され、住所や電話番号もTRAVALO JAPANの情報が記載されます。

はい、すべての商品がeギフトに対応しています。

ご注文完了後、受け取り専用ページのURLが贈り主（ご注文者さま）に発行されます。そのURLをLINEや各種SNS、メールなどで贈り先のお相手にURLをお伝えください。
各種SNSのご利用時は、贈り先のお相手以外にはURLが見えないようご注意ください。
なおeギフト専用メールは、通常の注文完了メールとは別に届きます。
メールタイトル：「TRAVALO JAPAN公式オンラインショップ eギフトのご注文ありがとうございます」

ご注文確定日から5日後の23:59が有効期限です。期限内に受け取られるお相手が専用ページから住所を入力する必要があります。弊社システムから配信されるメール受信後は、お相手に速やかにURLをお伝えください。もし期限内に入力されなかった場合は、ご注文時に入力された贈り主（ご注文者さま）の住所へ配送されます。キャンセルとはなりませんのでご注意ください。

受け取るお相手の住所が期限内に入力されなかった場合、贈り主（ご注文者さま）へ配送させていただくためです。ご注文時には受け取られるお相手の住所が不要のため、贈り主（ご注文者さま）の住所入力をお願いしています。

ご注文はキャンセルされません。有効期限後、ご注文時に入力された購入者さまの住所へ配送されます。

贈り先のお相手の住所入力が完了した時点で、贈り主（ご注文者さま）にメールで通知されます。もし期限近くになってもメールが届かない場合は、ぜひ相手の方に再度お伝えください。

はい、可能です。以下の手順をご確認ください。
1. 贈る商品を、各商品ページの「住所を知らない相手にeギフトで贈る」ボタンからそれぞれカートに追加します。
2.カート内の全商品がまとめてeギフトとなり、ご注文完了後にURLが1つ発行されます。
※ 1回のご注文で複数の相手に贈ることはできません。
※ 「通常購入の商品」と「eギフトで贈る商品」を同時に注文することはできません。

申し訳ございませんが、1回のご注文で発行される受け取り用URLは1つだけとなります。お手数ですが、贈る相手ごとにご注文くださいますようお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、URLを開くとeギフトの商品が表示される形となっております。ご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、配送日時指定には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

受け取る方がeギフトの専用URLを開くと、最初にメッセージカードが表示されます。

ご注文完了後は変更することができません。ご入力時によくご確認ください。

贈り主（ご注文者さま）のご都合（注文間違いなど）や受け取られるお相手のご都合（イメージ違いなど）による返品、商品交換は承っておりません。
ただし、弊社の不手際（商品不良・誤配送など）の場合は、詳細を確認のうえ対応させていただきます。